Sở cứu hỏa ứng dụng Tracker for ArcGIS

Một trong những cuộc diễu hành lâu đời nhất của Hoa Kỳ là Lễ hội diễu hành Hoa Hồng, bắt đầu vào năm 1890 tại Pasadena, California, và hiện được tổ chức vào những ngày đầu năm mới để giới thiệu sự phong phú, đa dạng của các loài hoa và cây xanh tại đây, những thứ đã giúp tô điểm cho miền Nam California trong suốt mùa đông. Những chiếc phao trong cuộc diễu hành phải được phủ hoàn toàn bằng hoa hoặc các vật liệu tự nhiên khác, đây là điểm đặc trưng khiến lễ hội trở thành một sự kiện độc đáo và bắt mắt.

Vào năm 1902, các lễ hội được mở rộng bao gồm cả các hoạt động tại sân vận động Rose Bowl, đây là giải bóng đá tại trường đại học rất phổ biến xảy ra vào thời gian tối trong ngày. Từ 3.000 khán giả đã tham gia cuộc diễu hành Hoa hồng đầu tiên, sự tham dự và quan tâm đến các sự kiện kết hợp đã tăng lên rất nhiều. Năm 2019, cuộc diễu hành và trò chơi đã thu hút hơn 800.000 người tham dự trực tiếp và 59,3 triệu khán giả truyền hình trên toàn thế giới.

Sự an toàn của người tham gia và người tham dự là một mối quan tâm quan trọng đối với thành phố, đặc biệt là khả năng quản lý của các sự kiện này. Những trách nhiệm về việc quản lý an toàn công cộng cho cuộc Lễ hội diễu hành Hoa hồng, các hoạt động tại sân vận động Rose Bowl và bất kỳ sự kiện liên quan nào trước và sau ngày Tết dương lịch, được giao cho Sở cứu hỏa Pasadena và Sở cảnh sát Pasadena.

Các vị trí cần theo dõi được hiển thị thông qua Operations Dashboard for ArcGIS cho phép người điều phối xác định đơn vị gần nhất với sự cố và xác định chính xác đơn vị có thể xử lý sự cố nhanh nhất, ngoài ra có thể xem xét các khu vực có chướng ngại vật và kẹt xe.

Sở cứu hỏa, nơi đã hỗ trợ cho cuộc diễu hành Hoa hồng kể từ khi thành lập, bao gồm tám trạm cứu hỏa và có một đội ngũ nhân viên gồm 181 người. Thông thường, bộ phận phục vụ 142.250 người dân và trung bình nhận được 55 cuộc gọi mỗi ngày.

Vì các lễ hội mừng năm mới của Pasadena đã được mở rộng bao gồm tám sự kiện quan trọng từ ngày 28 tháng 12 đến ngày 2 tháng 1, do đó, sẽ có những yêu cầu riêng đối với sở cứu hỏa. Ngoài việc tăng 100% công suất các cuộc gọi trong sáu ngày đó, sở cứu hỏa còn phải hợp tác với 19 cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương khác nhau trong Trung tâm điều phối đa cơ quan (MACC).

Để quản lý hiệu quả sự tăng đột biến của khối lượng công việc đi cùng với hàng trăm ngàn người đổ vào ngoại ô Pasadena, sở cứu hỏa dựa vào các kế hoạch ứng phó và nhận thức tình huống toàn diện theo thời gian thực, được xây dựng chặt chẽ dựa trên các sản phẩm ArcGIS Pro, Drone2Map for ArcGIS, Collector for ArcGIS, ArcGIS Online, Operations Dashboard for ArcGIS và Tracker for ArcGIS.

Các kho dữ liệu riêng tư và những tài sản tạm thời đưa ra một thách thức

Việc thống nhất các cơ quan khác nhau trong MACC có thể trở nên rất phức tạp. Mỗi cơ quan mang các giao thức, công nghệ và dữ liệu riêng, điều này gây khó khăn cho việc cung cấp một bức tranh hoạt động chung với vai trò là tài liệu tham khảo chính thức để quản lý hậu cần và đảm bảo an toàn công cộng. Nhưng các nguồn và hệ thống dữ liệu có thẩm quyền là chìa khóa để đảm bảo rằng nhân viên an toàn công cộng hiểu rõ về khu vực này để họ có thể phối hợp hiệu quả và hiệu quả với bất kỳ sự cố nào.

Hoạt động trên đường diễu hành dài 5.5 dặm phức tạp hơn rất nhiều so với những thứ diễn ra trên truyền hình. Cuộc diễu hành được xếp hạng đánh giá sự kiện đặc biệt cấp 1 từ chính phủ liên bang, có nghĩa là nó có tầm quan trọng quốc gia. Để giúp đảm bảo an toàn cho công chúng, Lễ hội diệu hành Hoa hồng dựng lên các hàng rào và các rào chắn phương tiện tạm thời, điều này tác động trực tiếp đến luồng giao thông bình thường. Ngay cả các đại diện cơ quan quản lý, những người quen thuộc với khu vực cũng cảm thấy khó khăn khi dàn xếp các đám đông ở khu vực này. Ngoài ra, các nhân viên an ninh phải giám sát khán đài và phòng phát sóng mà khán giả và phương tiện truyền thông sử dụng, nhưng đây cũng là những cấu trúc tạm thời, vì vậy việc nắm bắt vị trí chính xác của họ cũng rất khó khăn.

Với các công nghệ tốt hơn sẽ có các bản đồ tốt hơn

Trước năm 2019, kế hoạch hành động sự cố (IAP) cho Lễ hội diễu hành Hoa hồng, các hoạt động tại sân vận động Rose Bowl và các sự kiện liên quan của họ dựa trên bản đồ giấy. Các bản kế hoạch này được in và được phân phối cho mỗi cơ quan và lưu hành giữa các đơn vị liên quan.

Khi nhận được một cuộc gọi, các nhân viên điều phối tại Trung tâm thông tin cứu hỏa Verdugo của khu vực đã phải xem qua các bản đồ được in của IAP để tìm ra đơn vị nào chịu trách nhiệm đối phó với các sự cố trong khu vực của người gọi. Sau đó, đơn vị được phân công phải xác định vị trí sự cố trên bản đồ IAP của chính mình để nhanh chóng xác định bất kỳ sự chậm trễ tiềm ẩn nào do thay đổi lưu lượng giao thông.

Đối với đội trưởng Sở Cứu hỏa của Pasadena - Oscar Sepulveda III, xây dựng một bản đồ kỹ thuật số toàn diện lấy dữ liệu từ một nguồn có thẩm quyền và cung cấp cho tất cả các cơ quan là một mục tiêu quan trọng.

Sepulveda cho biết, “phần lớn dữ liệu thu được từ dịch vụ chữa cháy là không rõ ràng, do đó hạn chế sự hợp tác hiệu quả với các đơn vị an ninh công cộng khác. Đảm bảo rằng, khi tất cả các cấp chỉ huy được trao quyền với dữ liệu theo thời gian thực sẽ làm tăng sự an toàn công cộng và giúp nhận thức tình huống chung tốt hơn cho những người lính cứu hỏa.

Sepulveda đã là người dùng ArcGIS từ năm 2015, vì vậy ông tự tin rằng mình có thể sử dụng các công cụ xử lý địa lý trong ArcGIS Pro để bắt đầu tạo ra một bức tranh hoạt động chung cho tất cả nhân viên an toàn công cộng làm việc trong các sự kiện năm mới.

Nhiệm vụ đầu tiên của Sepulveda là số hóa các bản đồ kết xuất AutoCAD mà các nhà tổ chức lễ hội diễu hành Hoa hồng cung cấp. Từ các bản đồ này, Sepulveda đã có thể sử dụng ArcGIS Pro để tạo ra các lớp thông tin mới, bổ sung một lượng lớn các chi tiết mà trước đây không có sẵn từ vị trí tài sản theo thời gian thực và dữ liệu sự cố có thể được sử dụng để tác động đến đường phố thông tin có thể được sử dụng để chống lại ứng dụng điều hướng Waze.

Lễ hội diễu hành Hoa hồng đòi hỏi mọi phao phải được bao phủ hoàn toàn bằng hoa hoặc các vật liệu tự nhiên khác, được tổ chức vào những ngày đầu năm mới ở Pasadena, California. (Ảnh được cung cấp bởi Mike's Birds, Flickr, CC.)

Tiếp theo, Sepulveda đã sử dụng Drone2Map để tạo ra hình ảnh được chụp bằng máy bay không người lái trong bối cảnh diễu hành đang diễn ra, được sử dụng làm lớp phủ bản đồ web. Các lớp phủ này cung cấp chi tiết về bối cảnh diễu hành được xây dựng đến mức người dùng có thể phóng to một cái gì đó hữu hạn như một chỗ ngồi trên khán đài riêng lẻ.

Sử dụng Collector, Sepulveda và nhóm của mình thu thập dữ liệu vị trí chính xác cho các khu vực quan trọng, chẳng hạn như khán đài, khu vực tổ chức cho người tham gia diễu hành và phương tiện ứng phó khẩn cấp và khu vực được chỉ định nhân viên ứng phó khẩn cấp. Dữ liệu này, được trình bày dưới dạng điểm, đường và đa giác, được đưa vào ArcGIS Online dưới dạng các lớp tính năng.

Với tất cả dữ liệu mới này, Sepulveda và nhóm của ông đã tạo ra một bản đồ kỹ thuật số toàn diện về tuyến đường diễu hành, sân vận động Rose Bowl và tất cả các khu vực xung quanh. Đối với các sự kiện năm 2019, bản đồ này sẽ được sử dụng để hỗ trợ các nhu cầu của các khu vực, thống nhất và tăng cường an ninh vào những ngày đầu năm mới.

Dữ liệu vị trí theo thời gian thực

Đối với bất kỳ sự cố nào, việc có thể xác định và huy động các đơn vị xử lý khẩn cấp gần nhất là rất quan trọng. Cuối cùng, Sepulveda muốn có dữ liệu theo thời gian thực của tất cả các tài sản ứng phó khẩn cấp và đảm bảo rằng điều này có thể nhìn thấy tại MACC, nơi quản lý và điều hành tình huống cho các sự kiện năm mới của Pasadena. Mục tiêu là điều chỉnh việc phân phối các đơn vị phản ứng với dữ liệu lịch sử trên các vị trí sự cố trước đó, có nghĩa là sự tập trung của lực lượng phản ứng hiệu quả rất có thể sẽ được đặt ở khu vực nơi nó có thể ngăn chặn tình trạng khẩn cấp leo thang.

Trong khi chuẩn bị cho những sự kiện này, Sepulveda đã học được từ người quản lý tài khoản Esri của mình về ứng dụng Tracker mới , cho phép người giám sát và người quản lý theo dõi nhân viên hiện trường bằng cách ghi lại dấu vết vị trí của họ trên ứng dụng di động. Nhân viên tại MACC sau đó có thể xem các dữ liệu giám sát đã thu được trong một ứng dụng web hoặc dưới dạng dịch vụ tính năng trong các giải pháp ArcGIS khác. Với sự chấp thuận của giám đốc cứu hỏa về công nghệ của mình, ông Bertral Washington, Sepulveda đã thông báo cho ủy ban kế hoạch và liên lạc của lễ hội về khả năng mới này và nhận được sự hỗ trợ của tổ chức để sử dụng Tracker trong sự kiện năm 2019 để thử nghiệm công nghệ.

Vào ngày 1 tháng 1 năm 2019, các cuộc diễu hành tại lễ hội Hoa hồng, sân vận động Rose Bowl và các sự kiện đã được hỗ trợ bởi xe cứu hỏa; công ty xe tải; xe cứu thương; đội dịch vụ y tế khẩn cấp bằng xe đạp, xe đẩy, phương tiện tiện ích, và đi bộ; Trạm sơ cứu Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ; Lực lượng đặc nhiệm tìm kiếm và cứu hộ đô thị California Lực lượng 4; các công ty nước; đơn vị chữa cháy loại nhỏ tuần tra thường xuyên; và các nhân viên tuần tra được bổ sung thêm. Các xe cứu hộ và các đội xe đạp mang theo iPad được trang bị Tracker, được tải xuống để thử nghiệm hiệu quả của dự án. Ngoài ra, nhiều người tham gia diễu hành, bao gồm các lãnh đạo ban nhạc và người điều khiển xe diễu hành, đã tải xuống ứng dụng Tracker vào điện thoại thông minh của họ.

Trong suốt thời gian của cuộc diễu hành, mỗi đơn vị và người tham gia đã sử dụng Tracker, cho phép các dữ liệu vị trí của họ được thu thập và đưa trực tiếp vào ArcGIS, nơi các chỉ huy khu vực tại MACC có thể xem chúng theo thời gian thực trong Bảng điều khiển hoạt động. Điều này cho phép người điều phối xác định không chỉ đơn vị gần nhất với sự cố mà cả đơn vị nào sẽ có thời gian phản hồi nhanh nhất dựa trên dữ liệu ùn tắc giao thông, rào chắn và thay đổi lưu lượng giao thông khác. Hơn nữa, mỗi đơn vị có thể sử dụng bản đồ sự kiện kỹ thuật số trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng web để phóng to bất kỳ khu vực quan tâm nào, điều này có thể giúp họ nhanh chóng điều hướng các tuyến đường bị ảnh hưởng và bị hạn chế để tiếp cận sự cố theo cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, lần đầu tiên, chỉ huy cứu hỏa có thể giám sát tài sản theo thời gian thực, thông qua một nguồn duy nhất,

Giá trị của tài nguyên phối hợp

Có quyền truy cập vào một bản đồ kỹ thuật số có thẩm quyền duy nhất cho tất cả các sự kiện trong Năm mới ở Pasadena cho phép các cơ quan trong MACC phối hợp tốt hơn các nguồn lực của họ. Mỗi cơ quan có thể dễ dàng tắt bất kỳ lớp dữ liệu nào không liên quan đến công việc của họ. Điều đó đã loại bỏ sự thiếu hiệu quả của việc phải lướt qua các bản đồ tĩnh khác nhau được sử dụng để cấu thành IAP.

Hơn nữa, việc theo dõi vị trí của nhân viên hiện trường theo thời gian thực cho phép chỉ huy khu vực liên tục đánh giá sự cân bằng của phạm vi phản hồi đầu tiên với các khu vực hoạt động. Bằng cách sử dụng bản đồ với dữ liệu vị trí theo thời gian thực cho từng đơn vị phản ứng có sẵn, các nhân viên điều phối từ Trung tâm thông tin chữa cháy Verdugo có thể điều phối hiệu quả đơn vị gần nhất với mỗi sự cố. Bởi vì có một sự cố dễ dàng được nhìn thấy, một chiếc xe diễu hành bị cháy nhưng đã nhanh chóng được dập tắt, vậy nên không có câu hỏi nào về kế hoạch ứng phó khẩn cấp cho năm 2019 có hiệu quả hơn rất nhiều so với các năm trước.

“Làm thế nào để bạn đo lường giá trị của khả năng có thể cứu một mạng sống, chưa kể đến tiềm năng để cứu nhiều mạng sống? Đó là một khả năng rất thực tế trong một sự kiện như thế này”, ông Sepulveda nói. “Đây là giá trị của Tracker for ArcGIS”.

Sau tất cả các sự kiện mừng năm mới, Sở cứu hỏa Pasadena đã tiến hành phân tích hậu kỳ. Họ kết luận rằng việc sử dụng nền tảng ArcGIS đã góp phần vào sự thành công của các sự kiện năm nay và là một cách hiệu quả để cung cấp nhận thức tình huống theo thời gian thực. Công nghệ kỹ thuật hiện đại đã tăng cường các mục tiêu chiến lược và chiến thuật liên quan đến Cuộc diễu hành Hoa hồng, sân vận động Rose Bowl và tất cả các hoạt động trước và sau lễ hội Năm nay, và nó sẽ được sử dụng trong năm 2020 và sau đó.